158 правил · обновлено 07.10.2026 00:40
Правила сервера
Сначала — главное. Остальное ищи по разделам или поиском.
Главные правила
⚖️ Как считаются наказания
- 🟢 Первое нарушение — половина срока.
- 🤝 Признал вину в поддержке за сутки — срок вдвое меньше, бесплатно.
- 🛡️ Персонал может смягчить наказание, но не сделать больше.
0. Общие положения
12 правил
Согласие с правилами
Начиная игру на KripMine, вы соглашаетесь с этим регламентом. Незнание правил не освобождает от ответственности.
Отвечает владелец аккаунта
Ответственность за всё, что происходит на аккаунте, несёт его владелец — независимо от того, кто именно играл. «Играл брат», «дали другу» и «аккаунт взломали» наказание не отменяют.
Регламент обязателен для всех
Этот регламент обязателен для ВСЕХ без исключений: игроков, донатеров, модераторов, администраторов и высшей администрации. Сроки наказаний в правилах — это точные значения, а не рекомендации.
Отходить можно только в меньшую сторону
Персоналу ЗАПРЕЩЕНО выдавать наказание больше срока, указанного в правиле. Отойти от регламента можно только В МЕНЬШУЮ СТОРОНУ: смягчить срок или ограничиться предупреждением, если нарушение незначительное или совершено впервые. За превышение срока сотрудник отвечает сам — раздел 11.
Причина = пункт правил
Смягчение всегда фиксируется: сотрудник указывает в причине наказания реальный пункт правил. Наказание без пункта регламента в причине считается некорректным и снимается по первому обращению.
Нет пункта — нет наказания
Наказание по пункту, которого нет в правилах, выдавать нельзя. Единственное исключение — умышленный вред серверу (п. 5.14): такие случаи разбирает лично высшая администрация.
Как оспорить наказание
Апелляция на любое наказание подаётся в поддержку: Telegram https://t.me/kmsupbot или сообщество https://vk.ru/km_log. Наказание, выданное с нарушением регламента, снимается полностью и бесплатно, а к сотруднику применяется раздел 11.
До 72 часов на разбор
Срок рассмотрения апелляции — до 72 часов. Повторная подача той же апелляции раньше этого срока рассматриваться не будет.
Сервер ведёт логи
Администрация ведёт логи действий игроков и сообщений чата. Логи — основное доказательство при разборе спорных ситуаций.
Потери при сбоях не возвращаются
Игровые ценности, потерянные из-за ошибок сервера, вайпов и сбоев, восстановлению не подлежат, кроме случаев, отдельно объявленных администрацией.
Правила обновляются
Правила могут меняться. Дата последнего изменения указана на странице правил и в команде /rules. Наказание выдаётся по редакции правил, действующей на момент нарушения.
Споры — в поддержку, не в чат
Обсуждать наказание нужно в поддержке, а не в общем чате. Публичное выяснение отношений с персоналом в чате — это пункт 2.9, а не апелляция.
1. Шкала наказаний
14 правил
Три класса нарушений
Все нарушения разделены на три класса. Класс определяет потолок срока, выше которого не может подняться никто. КЛАСС A — поведение: чат, спам, помехи, мелкие конфликты. Потолок: мут до 3 часов, бан до 1 суток. КЛАСС B — игровые и тяжёлый чат: гриферство, обман, багоюз, помехи в регионе, нарушения донатеров, оскорбление родных и разжигание вражды в чате. Потолок: бан до 7 суток. КЛАСС C — тяжёлые: читы и стороннее ПО, дюп, торговля за реальные деньги, кража аккаунтов, реклама, вред серверу. Потолок: бан до 30 суток.
За чат — мут, не бан
Класс A наказывается блокировкой ЧАТА, а не аккаунта. Базовый мут — 15–30 минут, час дают только за тяжёлое (обман новичков, оскорбление персонала). Три часа — это потолок для того, кто нарушает раз за разом, а не наказание с первого раза. Бан за поведение в чате выдаётся только при рецидиве и не превышает 1 суток: забаненный игрок не пишет в чат, но и не играет — за разговоры аккаунт не блокируется. Исключение — два пункта чата класса B: оскорбление родных (п. 2.2) и разжигание национальной, расовой или религиозной вражды (п. 2.11). За них банят с первого раза, мут по ним не выдаётся.
Повтор одного пункта: ×2, ×3
Рецидив считается по ОДНОМУ и тому же пункту правил в окне 30 суток: • 1-е нарушение — базовый срок из правила; • 2-е нарушение того же пункта — срок ×2; • 3-е и далее — срок ×3, но не выше потолка своего класса. Нарушения разных пунктов между собой не складываются.
Счётчик обнуляется за 30 суток
Через 30 суток без нарушений счётчик рецидива обнуляется полностью. Старые наказания «не тянутся» за игроком вечно.
Потолок класса не пробивается
Умножитель за рецидив никогда не поднимает наказание выше потолка класса. Три нарушения чата не превращаются в бан на неделю: потолок класса A — 1 сутки.
Список вечных банов
Вечная блокировка выдаётся только по закрытому списку и только высшей администрацией: • продажа, покупка или передача аккаунта (п. 4.10); • кража аккаунта, выманивание пароля (п. 4.11); • пробив личных данных для угроз, шантажа, преследования или причинения вреда, распространение чужих личных данных без согласия либо угрозы найти, раскрыть или использовать их для запугивания, шантажа или расправы (п. 2.12); • умышленный вред серверу: DDoS, эксплуатация уязвимости для обвала, массовый дюп (п. 5.14); • махинации с оплатами, возвратный платёж после получения товара (п. 12.4); • обход вечной блокировки (п. 1.9). Модератор и обычный администратор вечную блокировку выдать не может.
Сроки не складываются
Одно действие — одно наказание. Если поступок подпадает под несколько пунктов, применяется один — самый строгий. Складывать сроки нескольких пунктов за один эпизод запрещено.
Срок давности 30 суток
Наказание за нарушение, совершённое более 30 суток назад, не выдаётся. Исключение — нарушения класса C и вечный список: по ним срок давности не действует.
Обход бана перезапускает срок
Перезапуск срока + бан твинка
Обход действующей блокировки (вход с другого аккаунта, смена IP): срок исходного бана обнуляется и начинается заново, плюс блокировка аккаунта-обхода. Обход вечной блокировки — вечная блокировка обоих аккаунтов.
Разбан не обнуляет рецидив
Оплаченный разбан снимает только тот бан, за который он куплен. Он не действует как индульгенция: следующее нарушение считается рецидивом, разбан от умножителя не спасает.
Первый раз — вдвое меньше
ПЕРВОЕ нарушение классов A и B наказывается ПОЛОВИНОЙ срока из правила. Полный срок игрок получает только со второго раза. На класс C (читы, дюп, торговля за реальные деньги) и вечные блокировки скидка не действует.
Сократить бан бесплатно
СРОК МОЖНО СОКРАТИТЬ БЕСПЛАТНО. Напишите в поддержку в течение 24 часов после блокировки, признайте нарушение и скажите, какой пункт нарушили, — оставшийся срок уменьшается вдвое. Доступно один раз в 30 суток, не действует для класса C и вечных блокировок. Платить за это не нужно: платный разбан снимает бан сразу и целиком, признание — сокращает вдвое и бесплатно.
Срок от пункта, не от ранга
Срок наказания определяет ПУНКТ ПРАВИЛ, а не привилегия того, кто его выдал. У донатера, модератора и администратора за одно и то же нарушение срок одинаковый.
Как считается время
Мут идёт по обычным часам и тикает, даже когда вы не в игре: вышли на час — час мута прошёл. Тюрьма, наоборот, отсчитывается только пока вы в сети, поэтому выйти из игры и переждать срок в ней нельзя.
2. Чат
20 правил
Оскорбление игроков
Оскорбления и унижение игроков.
Оскорбление родных
Оскорбление родных, упоминание чужой семьи в оскорбительной форме.
Спам и флуд
Спам и флуд: 4 и более одинаковых сообщения подряд либо повтор одного сообщения чаще раза в 20 секунд.
Флуд командами
Флуд игровыми командами, мешающий работе сервера или чата.
Капс, транслит, мат
Предупреждение, при повторе мут 10 минут
Капс, транслит, злоупотребление матом.
Провокации и конфликты
Провокации, разжигание конфликтов, целенаправленное доведение игрока до ссоры.
Обман новичков
Обман неопытных игроков и насмешки над ними: заведомо ложные советы, «сдай ресурсы админу», «напиши пароль в чат».
18+ в чате
Сообщения сексуального характера.
Разборки с персоналом в чате
Публичная критика и обсуждение действий персонала в общем чате. Для этого есть поддержка (п. 0.7).
Оскорбление персонала
Мут 1 час, при повторе бан 1 сутки
Оскорбление персонала или проекта в чате.
Политика и вражда
Политика, военные действия, разжигание национальной, расовой, религиозной или иной вражды.
Пробив и слив личных данных
Запрещены: • поиск, сбор или заказ «пробива» личных данных игрока либо его близких для угроз, шантажа, преследования или причинения вреда; • публикация, передача или распространение чужих личных данных без согласия человека, которого они касаются; • угрозы найти, раскрыть или использовать такие данные для запугивания, шантажа либо расправы. Личные данные — ФИО, адрес, телефон, IP-адрес, документы, место учёбы или работы, сведения о близких и другие данные, позволяющие установить личность или местонахождение человека. Правило действует для всех игроков, включая донатеров, в чате, личных сообщениях и вне сервера (п. 10.6). Открытый источник данных, «это шутка» и отсутствие реального доступа к данным не оправдывают угрозы. Согласие на публикацию данных не разрешает использовать их для угроз, шантажа или преследования. Не считается нарушением конфиденциальная передача необходимых доказательств в официальную поддержку (п. 0.7). Публиковать эти доказательства с чужими личными данными в общий доступ нельзя. Наказание — вечная блокировка по решению высшей администрации (п. 1.6). Нужны логи либо проверяемые материалы, позволяющие установить автора и контекст; одной неподтверждённой жалобы недостаточно.
Угрозы в реальной жизни
Угрозы физической расправы или морального вреда в реальной жизни.
Реклама других проектов
Реклама сторонних проектов, сайтов, каналов и чит-клиентов: упоминание, ссылка, призыв, ник с рекламой. Исключение: свой YouTube- или TikTok-канал про KripMine.
Распространение читов и багов
Распространение информации о читах, багах и дюпах: названия чит-клиентов, ссылки, инструкции.
Попрошайничество
Предупреждение, при повторе мут 15 минут
Выпрашивание игровых ценностей и денег у игроков и персонала.
Выдача себя за персонал
Выдача себя за персонала проекта или за другого игрока.
Оффтоп в репорте
Оффтоп, оскорбления и мат в /report и обращениях в поддержку. Обращение — не место для эмоций, его читает живой человек.
Ложные слухи
Ложные слухи, способные навредить игрокам или экономике («завтра вайп, сдавайте вещи мне», «раздача от админа»).
Подстрекательство
Подстрекательство к нарушению правил.
3. Объявления (/bc)
9 правил
Как подать объявление
Объявление подаётся командой /adv (или коротко /bc, /bcast) и стоит игровые деньги. Оно уходит на весь сервер, поэтому требования к нему строже, чем к обычному чату.
Что можно писать
В объявлении разрешено: продажа и покупка ресурсов и предметов, лоты аукциона и дон-маркета, поиск игроков в клан, приглашение на своё игровое мероприятие, вызов на дуэль.
Оффтоп в объявлении
Сообщение не по теме объявлений: болтовня, «привет всем», смайлы, поиск друзей вне игры.
Оскорбление в объявлении
Оскорбление игрока в объявлении.
Оскорбление персонала в объявлении
Оскорбление персонала или проекта в объявлении.
Реклама в объявлении
Реклама стороннего проекта, сайта или чита в объявлении.
Повтор объявлений
Повтор одного и того же объявления чаще, чем раз в 10 минут.
Реал-мани в объявлении
Бан 30 суток, раздел 8
Объявление о продаже или покупке чего-либо за реальные деньги, а также о продаже аккаунта.
Оплата объявления не возвращается
Деньги за поданное объявление не возвращаются, даже если объявление нарушало правила и автор получил наказание.
4. Никнейм, скин, клан, аккаунт
12 правил
Оскорбительный ник
Никнейм или название клана с матом, оскорблением, порнографическим или провокационным смыслом.
Нацизм и политика в нике
Никнейм или клан с нацистской символикой либо связанные с политикой и военными действиями.
Ник под администрацию
Никнейм, похожий на ник сотрудника проекта, либо содержащий названия групп (admin, moder, vip, owner).
Ник с рекламой
Никнейм или клан с упоминанием стороннего проекта или чит-клиента.
Нечитаемый ник
Просьба сменить, при отказе бан 3 суток
Нечитаемый никнейм из повторяющихся символов (0O0O0O, lilIllI).
Скин с преимуществом
Предупреждение, кик, при повторе бан 1 сутки
Невидимый скин, скин нестандартного размера (меньше половины или больше двух ростов игрока) и любой скин, дающий преимущество в PvP.
18+ и нацизм на скине
Скин, плащ или геометрия с порнографическим содержимым либо нацистской символикой.
Тяжёлые 4D/5D скины
Предупреждение, при повторе бан 3 суток
4D/5D-скины и модели, нагружающие сервер.
Мультиаккаунты
Два и более аккаунта у одного игрока. Исключение: на всех аккаунтах есть привилегия «Креатив» или выше.
Продажа аккаунта
Вечная блокировка аккаунта + снятие привилегии
Продажа, покупка или передача аккаунта — как за реальные деньги, так и за игровые ценности.
Кража аккаунта
Попытка завладеть чужим аккаунтом: выманивание пароля, фишинг, подбор, «проверка аккаунта от администрации».
Админ не просит пароль
Администрация НИКОГДА не спрашивает ваш пароль. Любой, кто просит пароль, — мошенник, даже если у него ник с приставкой admin. Сообщайте о таких в поддержку.
5. Игровые правила
17 правил
Гриферство на выживании
Гриферство на Выживании: разрушение и порча чужих построек, кража из чужих сундуков. На Анархии и Грифе гриферство разрешено и правилами не наказывается.
Обман ради выгоды
Обман игроков ради игровой выгоды на Выживании: ложная сделка, подмена товара, невыполненное обещание после получения оплаты.
Оскорбительные постройки
Постройки, таблички и предметы с оскорблениями, нацистской символикой, порнографией или политикой.
Дом на чужой территории
Установка точки дома или телепорта на чужой территории без согласия владельца.
Блокировка чужих построек
Блокировка доступа к чужим постройкам, замуровывание игрока, загораживание границ чужого региона.
Помехи игре
Предупреждение, кик, при повторе бан 3 суток
Помехи нормальной игре: перекрытие обзора, преследование, спам частицами и питомцами, помехи на кликере и в чужом регионе.
Порча ландшафта
Порча ландшафта ради порчи: хаотичные ямы и столбы вне своей территории.
Лагодромы
Разбор постройки + бан 5 суток
Постройки и механизмы, созданные ради нагрузки на сервер (фермы-лагодромы, тысячи сущностей, бесконечные редстоун-циклы).
Багоюз
Бан 7 суток + изъятие полученного
Багоюз: использование ошибки сервера ради выгоды. Нашли баг — сообщите в поддержку, за это благодарят, а не наказывают.
Дюп
Бан 30 суток + изъятие + снятие привилегии
Дюп предметов, денег и ресурсов, а также хранение и передача задюпленного.
Сокрытие бага
Умышленное сокрытие бага, дюпа или их последствий.
Обход АФК-системы
Кик, при повторе бан 3 суток
Обход АФК-системы: макросы, грузики на кнопке, автокликер для имитации активности.
Тим сверх лимита
Превышение лимита игроков в команде на режимах, где лимит установлен, и тимплей в одиночных мини-играх.
Вред серверу
Умышленный вред серверу: DDoS, эксплуатация уязвимости для обвала, массовая порча данных.
Саботаж в мини-играх
Намеренная порча игры своей команде в мини-играх и жульничество в них.
Игнор просьб персонала
Предупреждение, при повторе бан 1 сутки
Игнорирование прямых просьб персонала во время разбора ситуации.
Соучастие с читером
Соучастие с читером: игра в одной команде, хранение его вещей, покрывательство после того, как о читах стало известно.
6. Стороннее ПО и читы
8 правил
Читы
Бан 30 суток + снятие привилегии
Использование чит-клиентов и любых модификаций, дающих преимущество: killaura, fly, speed, x-ray, нюкер, хитбоксы сквозь стены, миникарта с игроками, индикаторы здоровья.
Хранение читов
Хранение чит-клиента на устройстве при заходе на сервер, даже если он не запущен.
Признание снижает срок вдвое
Признание в использовании чита ДО начала проверки либо в первые её минуты сокращает срок до 14 суток. Признание после того, как чит уже доказан, срок не сокращает.
Макросы и автокликер
Макросы, скрипты и автокликеры в PvP запрещены полностью. Автокликер разрешён только на фарм-механиках (кликер, шахта, рыбалка) и только пока игрок физически находится за устройством. Автокликер для АФК-фарма — это пункт 5.12.
Привилегия не оправдание
Ни одна привилегия, включая самые дорогие, не даёт права использовать стороннее ПО и не смягчает наказание за него.
Распространение читов
Призыв использовать читы, помощь в их установке, продажа чит-клиентов.
Читерские текстуры
Ресурспаки и текстуры, дающие преимущество: прозрачные блоки, подсветка руды, увеличенные хитбоксы.
Что разрешено ставить
Разрешено: FPS-оптимизация, шейдеры без прозрачных блоков, косметические паки, тулбоксы БЕЗ функций читов. Сомневаетесь — спросите в поддержке до того, как поставите.
7. Проверки
13 правил
Что такое проверка
Проверка — это разбор подозрения в читах, а не наказание и не способ давления. Проходить её должно быть не страшно.
Модератор без основания не вызывает
У модератора ОБЯЗАНО быть основание для вызова. Основанием считается только: • жалоба игрока с видео или скриншотом; • срабатывание античита в логах; • личное наблюдение сотрудника, зафиксированное записью экрана. Без сохранённого основания вызов на проверку запрещён.
Что не является основанием
«Подозрительно играет», «слишком хорошо стреляет», «жалуются в чате» — это НЕ основание. Вызов по таким мотивам — нарушение п. 11.7.
Старший модер — по усмотрению
Старший модератор, администратор и высшая администрация вправе вызвать на проверку без формального основания — по обоснованному подозрению. Причина при этом обязательно фиксируется в журнале проверок и доступна для разбора.
Не чаще раза в сутки
Одного игрока нельзя вызывать на проверку чаще одного раза в 24 часа, если не появилось новое основание. Повторный вызов «на всякий случай» запрещён.
Как проходит проверка
Порядок проверки: сотрудник пишет игроку в чат о вызове → у игрока 5 минут, чтобы выйти в голосовой канал Discord проекта → проверка идёт в официальном Discord и длится не дольше 30 минут.
Права игрока
Права игрока на проверке: • знать причину вызова и увидеть основание; • попросить присутствие старшего сотрудника; • отказаться выполнять требования, выходящие за рамки п. 7.8; • обжаловать результат в поддержке в течение 72 часов.
Что можно и нельзя требовать
На проверке сотрудник вправе попросить показать: запущенные процессы, папку игры, список установленных модов и паков, демонстрацию экрана во время игры. Сотрудник НЕ вправе требовать: пароли, личные данные, доступ к устройству, удаление файлов, показ переписок и посторонних папок.
Отказ от проверки
Отказ от проверки, выход из неё или игнорирование вызова.
Сокрытие улик
Попытка скрыть или удалить улики во время проверки: очистка папок, выход из игры, передача вещей другому игроку.
Не нашли — извинились
Если чит не найден, сотрудник обязан извиниться и вернуть игрока в игру. Наказание «за потраченное время» или «всё равно подозрительный» запрещено (п. 11.7).
Нет микрофона — не отказ
Технические трудности — не отказ от проверки. Нет микрофона, слабый интернет, нет ПК: игрок обязан сообщить об этом, и сотрудник подбирает доступный способ (скриншоты, запись экрана телефона). Игроки младше 14 лет вправе пройти проверку в текстовом формате.
Хамство сотруднику на проверке
Оскорбления, хамство и угрозы сотруднику во время проверки. Сотрудник вправе прекратить проверку и выдать бан за неадекватное поведение — независимо от того, нашёлся чит или нет. Результат самой проверки при этом фиксируется отдельно: чит не найден — наказания за читы не будет.
8. Экономика и реальные деньги
9 правил
Торговля за реальные деньги
Бан 30 суток + снятие привилегии
Продажа или покупка игровых ценностей, аккаунтов и услуг за реальные деньги — на сервере и за его пределами.
Как обменяться легально
Разрешено договариваться о покупке доната с ОФИЦИАЛЬНОГО сайта за игровые деньги и ресурсы. Для этого есть безопасный дон-маркет (/donmarket): деньги блокируются до выдачи товара.
Сделки мимо дон-маркета
Сделка мимо дон-маркета проводится на свой риск. Администрация не выступает гарантом и не возвращает потерянное. При споре по такой сделке наказываются обе стороны.
Обман на донат
Бан 14 суток + возврат пострадавшему
Обман при сделке за донат: получил оплату и не выдал товар, забрал товар и не оплатил.
Махинации с экономикой
Бан 14 суток всем участникам + обнуление полученного
Сговор ради разгона экономики: перелив денег через твинки, накрутка аукциона, цепочки перепродаж с использованием донат-скидок ради бесконечного фарма валюты.
Бонусы привилегии легальны
Личное использование экономических бонусов своей привилегии (скидка в магазине, наценка у скупщика) для собственного развития — это легальная механика доната, а не нарушение.
Автофарм валюты
Обнуление баланса, при повторе бан 7 суток
Автоматизация заработка сторонним ПО (макросы, скрипты, автокликер в АФК) для фарма валюты.
Раздача из креатива
Бан 5 суток + снятие привилегии
Раздача ценных ресурсов из креатива и выдача предметов игрокам, если ваша привилегия даёт креатив.
Нелегальные конкурсы
Бан 5 суток + снятие привилегии
Проведение конкурсов и раздач привилегий, кейсов, крипиксов без согласования с администрацией.
9. Привилегии и донатеры
11 правил
Как снимается привилегия
Снятие привилегии — двухступенчатое, и обе ступени должны быть понятны заранее. ПЕРВОЕ снятие: привилегия снимается на сервере, но ЗАЧЁТ ЕЁ СТОИМОСТИ СОХРАНЯЕТСЯ. Вы сможете вернуть ранг или взять следующий, доплатив только разницу, как при обычном апгрейде. ВТОРОЕ снятие (повторное нарушение из списка со снятием): привилегия снимается ВМЕСТЕ С ЗАЧЁТОМ. Все прошлые доплаты сгорают, следующая покупка — по полной цене.
Вторая ступень уже без прощения
Счётчик снятий индивидуален и не обнуляется со временем. Первая ступень даётся один раз за всё время игры на аккаунте.
Возврата за снятие нет
Деньги за снятую привилегию не возвращаются. Привилегия — это доступ к возможностям, а не собственность; правила её использования известны до покупки.
Доказательства — лично в поддержку
Администрация не обязана публично раскрывать доказательства нарушения донатера. По запросу в поддержку они предоставляются лично владельцу аккаунта.
Злоупотребление привилегией
Бан 3 суток, при повторе + снятие привилегии
Злоупотребление возможностями привилегии.
Фичи привилегии не по месту
Предупреждение, кик, при повторе бан 3 суток
Использование полёта, креатива, неуязвимости и изменения размера там, где это не предусмотрено: PvP-арены, ивенты, мини-игры, зоны событий.
Телепорт ради убийства
Бан 5 суток + снятие привилегии
Телепорт к игроку (/etp, /tp, /tphere) ради убийства, гриферства или слежки.
Травля командами привилегии
Бан 3 суток, при повторе + снятие привилегии
Использование команд взаимодействия с игроками (/freeze, /fire, /slow и подобных) ради травли конкретного игрока.
Доказательства обязательны 72 часа
Бан 3 суток + заморозка права наказывать (п. 11.18)
Донатер с правом наказания обязан хранить доказательства каждого выданного наказания 72 часа и предоставить их по первому запросу персонала. Нет доказательств — наказание считается некорректным.
Донатер не проверяет на читы
Донатеры и игроки НЕ вправе проводить проверки на читы, вызывать в Discord и требовать демонстрацию экрана. Это делает только персонал (раздел 7).
Слив привилегии
Снятие привилегии со сгоранием зачёта + бан 14 суток
Умышленный слив своей привилегии: передача доступа, «покатать другу», продажа возможностей.
10. Вне сервера
8 правил
Где действует раздел
Раздел действует в официальных сообществах проекта: VK, Telegram, Discord, комментарии под роликами про KripMine.
Оскорбления в сообществах
Мут в сообществе, при повторе бан 3 суток
Оскорбление игроков, персонала или проекта в официальных сообществах.
Родные в сообществах
Оскорбление родных в официальных сообществах.
Реклама в сообществах
Реклама сторонних проектов и чит-клиентов в официальных сообществах.
Реал-мани вне сервера
Предложение купить или продать игровые ценности, аккаунт или привилегию за реальные деньги вне сервера.
Пробив и личные данные вне сервера
Запрет на пробив, распространение личных данных и связанные с ними угрозы (п. 2.12) действует в любом месте, включая личные сообщения, сторонние сообщества и переписку вне игры. Наказание и требования к доказательствам — по п. 2.12; проверяемые материалы передаются в официальную поддержку (п. 0.7).
Личка не наказывается
За переписку в личных сообщениях между игроками наказание не выдаётся, кроме пунктов 10.5 и 10.6.
Клевета на проект
Массовые ложные жалобы и попытки очернить проект с доказуемо выдуманными фактами.
11. Регламент персонала
18 правил
Для кого этот раздел
Раздел обязателен для всех, у кого есть право наказывать: донатеров с такими правами, модераторов, старших модераторов, администраторов и высшей администрации. Публикуется открыто, чтобы игрок мог проверить корректность наказания.
Превышение срока запрещено
Первое: бан 3 суток. Повторное: снятие должности
Сотрудник выдаёт срок, указанный в правиле. Превышать срок нельзя никому и ни при каких обстоятельствах. Смягчать — можно (п. 0.4).
Причина без пункта запрещена
Бан 3 суток + снятие наказания с игрока
В причине наказания обязателен номер пункта правил. Формулировки «просто так», «не нравится», «по приколу» и любые сокращения без номера пункта запрещены.
Мат и реклама в причине
Бан 5 суток + снятие должности
Мат, оскорбления, реклама сторонних проектов и посторонние надписи в причине наказания. Причина видна игроку и уходит в публичный лог.
Хранить доказательства 72 часа
Бан 3 суток, при повторе снятие должности
Доказательства нарушения хранятся не менее 72 часов и предоставляются по первому запросу вышестоящего сотрудника или поддержки. Нет доказательств — наказание снимается, а сотрудник отвечает по этому пункту.
Наказание ради выгоды
Бан 7 суток + снятие права наказывать насовсем + снятие должности
Наказание ради выгоды: кик или бан во время PvP, на ивенте, на аукционе, ради победы в мини-игре или срыва чужой сделки.
Абьюз проверок
Бан 5 суток + заморозка права проводить проверки (п. 11.18)
Вызов на проверку без основания (раздел 7), вызов чаще раза в сутки, наказание за то, что чит не нашёлся, давление и унижение игрока во время проверки.
Серийные наказания
Заморозка права наказывать (п. 11.18) + разбор
Серия наказаний: три и более наказания без указания пункта правил в течение часа. Система автоматически блокирует выдачу и уведомляет высшую администрацию.
Манипуляции с наказаниями
Бан 7 суток + снятие права наказывать насовсем + снятие должности
Выдача наказания самому себе, снятие наказания с себя, снятие корректного наказания с другого игрока и разбан за вознаграждение.
Месть за жалобу
Бан 7 суток + снятие права наказывать насовсем + снятие должности
Наказание игрока за апелляцию, жалобу на сотрудника или обращение в поддержку. Обращение в поддержку — право игрока, а не нарушение.
Конфликт интересов
Бан 3 суток + снятие должности
Сотрудник обязан отказаться от разбора ситуации, где он лично заинтересован: свой клан, друзья, личный конфликт с игроком. Дело передаётся другому сотруднику.
Слив служебных данных
Вечная блокировка + снятие должности
Разглашение служебной информации: логи, IP-адреса, личные данные игроков, содержимое обращений в поддержку.
Торговля должностью
Бан 7 суток + снятие права наказывать насовсем + снятие должности
Обещание игроку привилегии, разбана или предмета за услугу, деньги или лояльность.
Игрок вправе спросить основание
Игрок вправе потребовать у сотрудника номер пункта правил и суть доказательства. Отказ отвечать — нарушение п. 11.5.
Персонал под теми же правилами
Все действия персонала логируются, апелляции разбираются высшей администрацией. Наказание сотруднику выдаётся по той же шкале, что и игроку, — плюс снятие должности там, где это указано.
Кто что вправе выдавать
Наказание не по своему классу — бан 3 суток
Кто какие наказания вправе выдавать: • донатер с правом наказания — только класс A (чат и поведение): муты и бан до 1 суток; • модератор — классы A и B, до 7 суток; • старший модератор и администратор — классы A, B и C, до 30 суток; • вечная блокировка и снятие привилегии — только высшая администрация. Нарушение более тяжёлого класса передаётся выше, а не наказывается «чем есть».
Нельзя наказывать равного и выше
Бан 5 суток + заморозка права наказывать (п. 11.18)
Наказывать игрока с равной или более высокой привилегией, чем у вас, запрещено. Такие случаи передаются вышестоящему сотруднику.
Что значит «заберут право наказывать»
КАК РАБОТАЕТ СНЯТИЕ ПРАВА НАКАЗЫВАТЬ. Право замораживается на срок, а не отбирается сразу навсегда: оно входит в купленную привилегию, и все остальные её возможности продолжают работать. • 1-й раз — заморозка на 7 суток; • 2-й раз за 90 суток — заморозка на 30 суток; • 3-й раз за 90 суток — право снимается насовсем. Счётчик обнуляется через 90 суток без нарушений. Сразу насовсем, без ступеней: наказание ради выгоды (п. 11.6), месть за жалобу (п. 11.10), торговля должностью (п. 11.13), снятие корректного наказания за вознаграждение (п. 11.9). ⛔ Досрочно снять заморозку нельзя ни за какие деньги: право наказывать не продаётся. Если наказание выдано ошибочно — апелляция в поддержке бесплатна, заморозка снимается целиком. У сотрудников проекта (модератор, администратор) это не заморозка, а отстранение от должности решением высшей администрации.
12. Платные услуги и оплаты
7 правил
Покупка добровольна
Покупка привилегий, крипиксов и услуг — добровольная. Оплата означает согласие с этим регламентом.
Условия возврата
Средства не возвращаются, если услуга оказана полностью. Возврат возможен только при полном или частичном неоказании услуги, заявка подаётся в течение 7 календарных дней с момента оплаты на те же реквизиты, с которых прошла оплата.
Нужен чек об оплате
Товар не выдан — сохраните чек и обратитесь в поддержку. Без подтверждения оплаты администрация вправе отказать в выдаче.
Чарджбэк и подделка чека
Махинации с оплатами: возвратный платёж после получения товара, оплата чужой картой, подделка чека.
Привилегия привязана к серверу
Привилегия действует на том сервере, для которого куплена. Перенос между режимами возможен только по решению администрации.
Что такое платный разбан
Разбан — платная услуга и способ снять блокировку МГНОВЕННО. Цена зависит от того, сколько ещё осталось сидеть: чем меньше остаток, тем дешевле — от 49 рублей за несколько часов до 899 за долгий бан. Вечная блокировка снимается отдельной услугой. ЭТАПНЫЙ РАЗБАН: каждый уже оплаченный разбан за последние 90 дней делает следующий дороже в полтора раза (второй — ×1,5, третий — ×2,25 и так далее, до потолка). Снимать бан по кругу не выйдет: 90 дней без покупок — и цена снова базовая. Бесплатная альтернатива — сокращение срока вдвое за признание (п. 1.12). Разбан не отменяет факт нарушения и не обнуляет счётчик рецидива (п. 1.10).
Состав товаров может меняться
Изменения в наборе привилегий, ценах и составе товаров возможны. Уже выданные привилегии при этом не отбираются.
🙋 Наказали нечестно?
Напиши в поддержку и укажи свой ник. Ответят до 72 часов. Если наказали не по правилам — снимут полностью и бесплатно.